Gemeinschaftspraxis Dres. med. Knoop
Gemeinschaftspraxis Dres. med. Knoop

A never-ending story ...

In eigener Sache müssen wir darauf hinweisen, dass wir seit Übernahme der Praxis zum Januar 2016 mit Telefonproblemen kämpen. Anfänglich wurde uns von Seiten des Anbieters mitgeteilt, dass unser "alter" ISDN-Anschluss zu wenig Datenvolumen zuließe. Daher haben wir für einen erheblichen monatlichen Mehraufwand einen Geschäftskundenvertrag mit dem höchsten verfügbaren Datenvolumen abgeschlossen. Leider hat diese Änderung zum Januar 2017 mit der zwangsläufig resultierenden Umstellung auf das neue Telefonverfahren Voice-over-IP keine wesentliche Verbesserung gebracht. Ein interner Fehler im Bereich der Telefonanlage in der Praxis konnte von Experten mehrfach ausgeschlossen werden. Der Fehler wurde zwischenzeitlich vom Anbieter zweifelsfrei in ihrem eigenen System geortet (Router des Anbieters produziert nachhaltig dokumentierte rezidivierende Verbindungsabbrüche). Eine anhaltende Behebung des Problems steht trotz mehrfacher Beteuerungen von Seiten des Anbieters leider immer noch aus. Als einzige Option zur Verbesserung dieses Problems bleibt der Wechsel zu einem Kabelbasierten Anbieter. Diese Möglichkeit ist aktuell schwierig, da in den Räumlichkeiten kein Kabelanschluss vorhanden ist. Wir bitten diese Umstände, die auch für uns unfassbar ärgerlich, nervraubend und darüber hinaus kostspielig sind, zu entschuldigen. Technisch einwandfrei hat bislang immer unser Webauftritt und damit die Kommunikation per E-mail funktioniert.

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